📄 TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA – AFOX

1. Políticas de Entrega e Logística A AFOX compreende que a continuidade do seu negócio é essencial e, por isso, atua com uma logística de extrema agilidade para o mercado corporativo. Disponibilizamos as seguintes formas de envio:

• Entrega Expressa (Grande São Paulo): Pedidos com pagamento confirmado e faturamento aprovado até as 14h00 entram na rota de expedição do mesmo dia. Entregamos em até 24h úteis para a Grande São Paulo através de frota própria ou motoboy dedicado.
• Transportadora: Para regiões fora do raio de atuação expressa, o despacho é realizado através de transportadoras parceiras homologadas, especializadas no manuseio seguro de eletrônicos. Nota: O prazo de entrega inicia-se estritamente após a confirmação financeira do pedido.

2. Formas de Pagamento Para proteger a eficiência da operação e garantir os melhores preços de maquinário premium, o cliente pode optar pelas seguintes modalidades no ato da compra:

• PIX: Com compensação imediata e aplicação de desconto exclusivo.
• Boleto Bancário à Vista: O processamento e liberação do pedido ocorrem após a compensação bancária.
• Cartão de Crédito ou Débito: Parcelamento disponível para cartões corporativos ou de pessoa física. Atenção (Faturamento B2B): A AFOX atua com o repasse do menor custo operacional do mercado e, para manter esta agressividade, não realiza faturamento a prazo (boletos para 30, 60 ou 90 dias), independentemente do volume do pedido corporativo.

3. Produtos, Auditoria e Disponibilidade A AFOX comercializa Hardware Circular de linha corporativa (seminovos premium) e equipamentos novos. Todos os equipamentos seminovos expedidos passam obrigatoriamente pelo Selo de Qualidade AFOX (Checklist de 5 Pontos), que garante saúde do armazenamento (Zero Bad Blocks), estabilidade de memória (Stress Test), renovação térmica, conectividade plena e higienização estética padrão Grade A. Nossa plataforma sincroniza estoques em tempo real; contudo, em caso de imprevistos ou ruptura de estoque para lotes grandes, a AFOX não garante a manutenção do pedido, e o envio ou estorno só será realizado após o cliente ser formalmente informado.

4. Devoluções e Direito de Arrependimento Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), clientes que realizam compras não presenciais possuem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. O desejo de cancelamento deve ser comunicado formalmente por escrito. Para a aprovação da devolução, as seguintes condições são inegociáveis:

• A devolução deverá ocorrer via logística reversa para o endereço da AFOX constante na Nota Fiscal.
• O equipamento deve retornar intacto, em sua embalagem original (incluindo a Cinta Personalizada AFOX), acompanhado de todos os manuais e acessórios.
• O Lacre de Segurança Holográfico da AFOX não pode apresentar qualquer sinal de rompimento ou violação.
• O produto não poderá apresentar indícios de uso, configuração ou instalação de sistemas.

Restituição de Valores: Será processada exclusivamente após o recebimento físico e a análise técnica em nosso laboratório. Os prazos de estorno variam conforme o método de pagamento (cartão de crédito em até 2 faturas; PIX ou boleto com crédito em conta vinculada ao CNPJ/CPF da compra).

5. Política de Garantia, RMA e Exclusões O grande diferencial da AFOX é a Garantia Estendida de 180 dias (6 meses), aplicável a defeitos de fabricação e falhas do hardware interno decorrentes do recondicionamento. Acessórios, fontes de alimentação e baterias possuem garantia legal restrita a 90 dias.

• Troca Expressa: Para falhas críticas de hardware reportadas nos primeiros 30 dias, a AFOX assume os custos de frete (ida e volta) e prioriza o envio imediato de um equipamento substituto para não paralisar a operação do cliente.
• Responsabilidade Compartilhada (31 a 180 dias): Neste período, o cliente é responsável por custear o frete de envio para a assistência técnica da AFOX. Após o reparo ou substituição, a AFOX arcará com o frete de retorno ao cliente.

Exclusões da Garantia (Perda de Cobertura): A garantia será sumariamente invalidada nos seguintes cenários:

• Rompimento de lacres de segurança ou abertura da máquina pela equipe de TI do cliente sem a prévia “Autorização de Rompimento de Lacre” emitida por escrito pela AFOX.
• Problemas lógicos causados por instalação de sistemas operacionais piratas, formatação inadequada, malwares ou ataques de vírus.
• Danos elétricos (queima por picos de energia, raios ou instabilidade na rede do cliente) e danos físicos acidentais (quedas, oxidação, líquidos derramados).
• Custos de frete de retorno em casos onde a máquina for enviada para assistência e constatar-se “Defeito Não Constatado” ou mau uso. A AFOX também não se responsabiliza por backup ou perda de dados corporativos armazenados no equipamento durante o processo de RMA.